QC七大手法

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品质管理七工具

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QC七大手法的作用
协助我们作好日常管理。
可在混沌不明的情況下，认清问题关键所在，进而解决问题。

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什么是QC?
QC=Quality Control
是指控制制造或服务的品质，使产品或服务达到最优良的状态。

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QC七大手法
特性要因图（Causes & Effects Chart）
柏拉图（Pareto Diagram）
查检表（Check List）
层別法（Stratification）
散佈图（Scattered Diagram）
直方图（Histogram）
统计图（Statistical Chart）


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特性要因图（一）
定义
当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图（Fish-Bone Diagram）。

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特性要因图（二）
大要因
特 性
中要因
大要因
大要因
大要因
小要因

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特性要因图（三）
用途说明
整理问题。
追查真正的原因。
寻找对策。